Política de devoluciones y reembolsos
En CoreArmour™, tu satisfacción es una prioridad.
Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, dispones de 14 días desde la fecha de recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable.
## ✅ Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución:
- El producto debe encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución
- Puedes probarte la prenda únicamente en la medida necesaria para comprobar la talla, el ajuste y sus características
- Siempre que sea posible, debe devolverse con su embalaje y accesorios originales
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido
Si el producto presenta una pérdida de valor debido a un uso o manipulación superior a lo necesario para comprobar sus características, dicha depreciación podrá tenerse en cuenta de acuerdo con la legislación aplicable.
## 📩 ¿Cómo solicitar una devolución?
Ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en:
corearmour.es@gmail.com
Incluye la siguiente información:
- Tu número de pedido
- El producto que deseas devolver
- El motivo de la devolución
Nuestro equipo te enviará las instrucciones necesarias y la dirección de devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme.
## 💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución:
- Te informaremos sobre la aceptación de la devolución
- El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado originalmente
- Su procesamiento podrá tardar entre 5 y 10 días laborables después de su aprobación
- Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez procesado
El plazo definitivo de abono puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Los gastos de envío iniciales se tratarán de acuerdo con la normativa aplicable y las circunstancias de la devolución.
## 🛡️ Garantía de satisfacción de 30 días
Cuando se indique expresamente en nuestro sitio web, determinados pedidos CoreArmour™ podrán beneficiarse de nuestra garantía comercial de satisfacción de 30 días.
Esta garantía comercial se aplica de forma adicional y no limita tu derecho legal de desistimiento ni las garantías legales que te correspondan.
## ❌ Artículos que pueden no ser aceptados para devolución
Podremos rechazar o aplicar una depreciación a productos que:
- hayan sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar la talla y sus características
- presenten daños provocados después de la entrega
- hayan sido modificados, alterados o lavados de forma inadecuada
Las tarjetas regalo, cuando estén disponibles, no podrán reembolsarse salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
## 📦 ¿Has recibido un producto dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
corearmour.es@gmail.com
Incluye:
- Tu número de pedido
- Una breve descripción del problema
- Fotografías del producto cuando sea posible
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará la solución adecuada, que podrá incluir una sustitución o un reembolso según corresponda.
Gracias por confiar en CoreArmour™.